本報記者 張 鵬
大概誰也不會想到，一個名叫郭美美的名不見經傳的20歲女孩在微博上發(fā)的幾張炫富照片，最終在這個夏季引發(fā)了一場比天氣還熱的網絡與媒體的真相大調查。
從6月20日，郭美美以“紅十字商會總經理”身份認證開始微博炫富被網民關注，到今天已整整半個月，這段時間微博展現出了它裂變式的廣泛傳播威力，以及真相與謠言并存，群情激憤、魚龍混雜的亂象。在郭美美不斷被“人肉”出種種隱情之后，疑點似乎有增無減；紅十字會破天荒地三次發(fā)聲明，兩次召開新聞通報會，在網上引發(fā)的卻是更多的猜測和不滿……真相似乎仍然遙不可及。
有網友評論：“微博已然成了一個江湖。”套用一句武俠名言，“有人的地方就有江湖”，哪怕這些人只是以ID出現。郭美美事件讓大家領略到了微博江湖的風云變幻，不同的利益方在此博弈，意見領袖看見發(fā)聲機會，幕后推手想要出名，平民渴望真相，炒家跟進營銷……越來越多的人被卷進這個輿論漩渦和信息黑洞。為此，記者采訪了輿情分析專家，請他們?yōu)榇蠹医庾x“郭美美事件”映射出的微博江湖。
起點 選切入角度
看哪些興奮點能點燃公眾情緒
輿情分析專家對“郭美美事件”定義為：“日搜索次數超過15萬，2季度特級輿情事件。高官、美女、慈善、貪污、寶馬、二奶、別墅，一件事包含這么多網友興奮點，少見。”
在微博和論壇，靠打美女牌和言行出位博人眼球的事件比比皆是，但像郭美美事件集中了這么多敏感的興奮點的卻絕無僅有。武漢大學輿情分析專家沈陽教授認為，該事件最早的賣點在于美女、炫富、豪車，慢慢牽扯到社會機構、高官、富二代，加上帶有一定驚悚性質的現場直播式的人肉搜索，久不回應和相對無力的官方表態(tài)等諸多因素把這一事件推向了高潮。
“情色類事件對于普通網友是有吸引力的，開始也是從美女角度切入，逐步擴展到草根民眾較為痛恨的貧富差距問題，人們深入思考自然會問，一個年輕女孩是如何暴富的，這個時候挖掘出紅十字會的關聯性，自然對公益組織的透明問題關注起來，聯想回憶到某些歷史不良記錄，誘發(fā)公眾情緒爆發(fā)，最終演變成一場超級蝴蝶大戲。”
中國人民大學輿論研究所所長喻國明向記者表示，郭美美事件是“深層情緒的一次爆發(fā)”，他認為，郭美美事件的起點并不像一些人所說，是出于公眾的“仇富心理”，“同樣是富豪，大家為什么不仇視李嘉誠？大家仇視的是不能見光的財富獲取方式，尤其是利用公權暴富。”而郭美美“紅十字商會總經理”的身份給了大眾這種明確的聯想，所以一下子點燃公眾情緒。
喻國明認為，紅十字會在微博被曝光丑聞已不是第一次，從天價帳篷到天價餐費，解釋的乏力和操作的不透明使公眾的不信任感與日俱增，“這種對濫用公權的不滿情緒遲早要爆發(fā)，需要的只是一個導火索，沒有郭美美也會有李美美，而網絡微博成了催化劑和放大鏡。”基于這種不信任，網民對紅十字會首先做出的是“有罪推定”，是“有邏輯的懷疑”，這種懷疑如同“蝴蝶的翅膀扇動觸發(fā)社會中樞的末端神經”，于是，排山倒海的“蝴蝶效應”出現了。
跟進 水軍推手現身
網友即使感覺是炒作也會深陷其中
自從“郭美美事件”在網絡浮現，關于“水軍炒作”和“幕后推手”的猜測一直沒有停止，在以往的網絡事件中，這兩個角色似乎必不可少，他們已經是微博江湖里的一道“風景”，而誰在充當郭美美背后的操縱者一直眾說紛紜。
記者注意到，炫富被曝光后，“郭美美baby”的微博粉絲以每分鐘上百個的速度增加，目前其粉絲人數已達到39萬之多。網友調侃稱，這下紅了，可以去接戲了，是個好“演員”！7月1日，有人自稱“郭美美炫富事件幕后炒作策劃人”在新浪開微博，目前已就此事發(fā)出7條微博，他表示專職網絡炒作，稱“鳳姐也是我炒紅的”，并承認開始郭美美的微博認證是“演員”，后來為了需要才改成“紅十字商會總經理”，并引發(fā)軒然大波。他在微博中表示這個策劃成功了，因為郭美美“已經被炒紅”。
雖然這個背后策劃者的身份目前無法求證，但是一些專職網絡策劃的圈內人士都認為“炒作嫌疑很重”。推紅“芙蓉姐姐”的陳墨表示，“紅十字會、商業(yè)總經理頭銜，與20歲的年紀這些違反常識的情況對比，肯定會形成巨大關注”，他認為這若是炒作，可謂技巧嫻熟，“將反差做到了極致，抓住了人們的心理，網友即便感覺到是炒作也不自覺深陷其中。”而“郭美美事件”短短幾個小時就迅速在微博和各大論壇成為熱議話題，對此陳墨認為“微博是一個海量平臺，雖然事情確實很雷人，但是以這種爆發(fā)性的轉帖量來看，不排除有網絡水軍暗中做推手的可能。”據稱，一些小公司樂于接手這種業(yè)務，“5萬元到10萬元，或者更便宜都能做。”
隨著事態(tài)發(fā)展，更多的利益方被牽涉進來，關于背后策劃者的猜測也越來越多，不少網友直指某奢侈品牌，因為他們“是本次事件最大的受益者”。
對此，輿情專家沈陽教授認為，“目前還不能斷言最早的肇因是炒作，但是在事件演化過程當中，各方博弈較為明顯”，他指出，“大量有正義感的普通網民、期待真相的圍觀群眾、少量炫耀欲望的狂歡者、商業(yè)炒家和極少量火中取栗的陰謀家，這些人都已聚勢而出。”
人民大學輿論研究所所長喻國明則表示，微博作為一個江湖地帶，“有利益的地方就一定會有各種勢力參與博弈，無論是政治的還是商業(yè)的，他們不會放過任何一個獲取利益的場合，網絡也不例外。”
深挖 真相和謠言并存
開始進行人肉搜索細節(jié)一點點浮出水面
在“郭美美事件”中，最具懸念的無疑是層層推進，抽絲剝繭般的“人肉搜索”，很多隱情和關鍵人物就是在搜索中逐漸浮出水面，以至于很多網友在焦急等待，甚至表示“查不出郭美美真相無心做事”；但同時，種種謠言和偽證也遮蔽了人們的視線，真相與謠言并存這種狀況在對郭美美的微博直播中似乎表現得淋漓盡致。
沈陽教授認為：“人肉搜索是一種生產力，可以在社會交流過程中節(jié)省大量調查成本。人肉搜索也是一種全民娛樂式的搜索活動，而微博提供了一個信息快速擴散，形成事件引力的急速傳播平臺，起到了挖掘機和放大鏡的作用。”
在這次事件中涌現出一批草根微博充當了這個“挖掘機”，例如爆出不少猛料的“姜朋勇”，他表示，他爆的這些料來自很多網友，“這個團隊是自發(fā)的，沒有任何人在里面有收益，全部出于義憤，大家發(fā)揮自己的能力，然后去總結，去挖掘，去搜索這些事情，然后挖出很多很多的細節(jié)，這些所有的細節(jié)一步一步印證了這里面有貓膩。比如說，有人曝光航空公司郭美美和她媽的乘機記錄，還有人在國土局網站上查到了郭美美她媽的那塊地……”姜朋勇表示，自己只不過擁有實名認證，發(fā)的帖子可信度更高，所以他轉發(fā)了眾多網民私信給他的消息，他并不對其真實性負責。
事后證明，網友“人肉”來的消息在揭露真相的過程中起到了關鍵作用，但也有很多不實之詞，誤導了網民視線，甚至引發(fā)偏激言論，于是，微博再次被冠以“謠言集散地”的惡名。對此，喻國明認為，網民不是專業(yè)調查機構，會有消息不實的情況，但是不可否認他們在查清真相過程中起到的積極作用。“現在新浪微博有30萬加V人群，他們可以算是消息靈通，分析力比較強的群體，一般會對自己說的話負責，如果能在微博建立一個求助平臺，吸引他們積極參與，為一些熱點事件提供解讀，會更大限度保證信息真實，同時平衡微博中的一些偏激意見。”
沈陽教授也提出類似建議：“微博中可以積極構建民間辟謠聯盟，對粉絲數量在一定值以上的（比如1萬）要求實名認證，同時實行V網友首發(fā)負責制，每個有影響的自媒體都應該更對自己的言論負責。”
延伸 裂變式的傳播
微博江湖中的一切
都是現實的鏡像
現在，郭美美的身份來路和過往經歷已經基本描繪清楚，公安機關立案介入調查，紅十字會也在多次聲明辟謠后作出7月底前將捐款信息上網明示的承諾。事情似乎暫時告一段落，然而這場聲勢浩大的微博運動對于輿情專家而言，卻成為一個難得的案例。
沈陽教授表示，謠言并不可怕，“沒有互聯網之前照樣是謠言滿天飛，前段時間的搶鹽事件恰恰主體是不怎么上網的群體，因此不能夸大互聯網或微博謠言負面的一面。”他認為，我們要在鼓勵公民自由發(fā)表言論和防止謠言上取平衡策略。“互聯網和微博是現實的鏡像，關鍵還是要把現實的事情做好。圍繞互聯網中反映出的問題，抓大放小，一件件處理好。”
微博誕生短短一年已經成為繼都市報、大型網絡論壇之后崛起最快的信息傳播方式，根據輿情檢測，前年34%的社會議題是由網絡草根推動的，去年這個比例上升到46%，網絡話題在社會生活中的影響力正在快速提升。
微博裂變式的傳播無疑帶來了管理難題。微博傳播不是點對點、點對面的傳播，而是裂變式的廣泛傳播，一個人的微博可以被其“粉絲”轉發(fā)、再被“粉絲”的“粉絲”轉發(fā)，不斷蔓延。新浪試驗表明，一條微博在半天之內可以傳到國內各地及十多個國家和地區(qū)。沈陽教授表示，當微博日益成為突發(fā)事件傳播輿論中心時，亦對政府部門依法處置公共突發(fā)事件的能力、新媒體運用能力提出挑戰(zhàn)。
沈陽認為，在“郭美美事件”中，紅十字會應對不夠充分和及時，至少應該對網友提及的各項證據作出充分回應，在可能的情況下，成立調查委員會（如果事態(tài)擴大，需要外部調查介入）。在輿情應對中比較忌諱隔空喊話，雞同鴨講，應該就事論事，有一說一，比如郭美美的錢到底哪里來的，商業(yè)紅十字會到底是怎么回事，不能回避問題。
在網絡時代，一般情況下，刪帖有效，但是一旦信息充分擴散，刪帖會導致事態(tài)的急劇擴大。“雖然傳統(tǒng)的公權調查的速度遠落后于網絡的運作速度，這一實際因素也不可忽視，但無論如何相關部門都應該公開快速透明地積極應對”。
喻國明也表示，雖然微博是一個魚龍混雜的江湖，存在種種弊病和亂象，但對于公眾，它是一個減壓宣泄發(fā)言的場所，對于政府而言，它可能是一種新的執(zhí)政方式的開端，是一種和百姓積極互動的開始。