當(dāng)當(dāng)網(wǎng)半月3次烏龍 擅自取消訂單引大規(guī)模訴訟

來源：《新京報》     作者：admin     時間：2011-08-25     點擊率：2611

　　本報訊 （記者陽淼）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“半月三烏龍”的事件加速發(fā)酵。據(jù)代理律師透露，二十余名消費者的起訴書近日即可送達當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

　　網(wǎng)站稱1700人維權(quán)

　　組織8月9日購書消費者進行維權(quán)的網(wǎng)站爸媽網(wǎng)負責(zé)人蘇武對本報記者表示，很多爸媽網(wǎng)的用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)熬夜下單卻等到了這個結(jié)果，他們認為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)很不尊重消費者。盡管當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在退單之后給出了每人30元優(yōu)惠券的補償，但他認為“這是一種促銷行為，而不是賠償行為”，因此在爸媽網(wǎng)論壇組織群體維權(quán)，目前已經(jīng)有1700多名購書消費者表示將參與維權(quán)。

　　中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心研究員趙占領(lǐng)成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)運動鞋搶購和童書搶購兩起維權(quán)事件的代理律師。他向本報記者介紹稱，有26位購買了運動鞋的用戶請他代理向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)維權(quán)，維權(quán)內(nèi)容為要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)履行訂單。這26位用戶總共下單購買了一千雙以上的1元運動鞋，最多一人購買了133雙。目前，有8人已經(jīng)成功在北京東城區(qū)人民法院立案，其他18人正在辦理立案手續(xù)。

　　在8月9日圖書搶購一事中，1700名維權(quán)消費者已經(jīng)有300人繳納立案費用，確定立案。預(yù)計可以在9月初立案。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱已致歉并補償

　　自七月底開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)發(fā)生三次低價銷售貨品、引發(fā)搶購后又取消訂單事件。

　　在7月29日購買運動鞋的部分消費者稱，收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)來的打印版致歉信，信中稱因為工作疏忽，工作人員在上傳時把商品的庫存數(shù)量1雙設(shè)定成了價格1元，把每個尺碼的庫存數(shù)量，設(shè)定成商品價格449元。懇請消費者原諒。

　　在8月9日的搶購中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)官方稱是由于工作人員將貨品折扣誤標(biāo)為價格所致。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部人士昨日對記者表示，此事已經(jīng)通過官方微博予以解釋，并已經(jīng)向消費者道歉和給出了一定補償。

　　事件背景

　　半月內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)三次烏龍

　　7月28日 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店中店“名鞋庫”掛出阿迪達斯的一款運動鞋，原價680元的該款貨品銷售價被標(biāo)為一元。此事迅速在網(wǎng)上流傳，引發(fā)搶購，部分客戶下單購買了上百雙運動鞋。次日，部分下單客戶發(fā)現(xiàn)訂單被取消，或接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電話稱該款商品缺貨。立案8人。

　　8月3日 有網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一款三星手機標(biāo)價110元出售，而該款手機原價為1100元。一小時后，該商品價格被更正，但已經(jīng)有多位見到消息的網(wǎng)友下單。隨后，下單網(wǎng)友反饋稱，訂單已經(jīng)被取消。

　　8月9日 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)舉行親子圖書搶購活動，大量原本賣到一兩百元的親子圖書套裝以50元左右的搶購價出售。很多網(wǎng)友因此在零點前即守在電腦前等待搶購。有的消費者稱，在網(wǎng)上一直守到凌晨六點多補單。但在早上八點過后，有些網(wǎng)友陸續(xù)稱訂單被取消。